Resi e Cambi

Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto Lorenz. Se un capo non è della taglia giusta o non soddisfa le tue aspettative, puoi restituirlo entro 30 giorni dalla consegna.

Return Process

• 1.
  Richiesta di Reso

  Accedi al tuo account Lorenz e seleziona l'ordine che desideri restituire per ottenere l'autorizzazione al reso.

• 2.
  Prepara il Pacco

  Inserisci gli articoli nella confezione originale, assicurandoti che i cartellini siano intatti e i capi non siano stati indossati.

• 3.
  Spedizione

  Applica l'etichetta di spedizione prepagata inclusa nel pacco e consegna il collo presso il punto di ritiro più vicino.

• 4.
  Rimborso

  Una volta ricevuto e verificato il tuo reso, elaboreremo il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 5-7 giorni lavorativi.