Domande Frequenti
Tutto quello che devi sapere sulla tua esperienza di shopping Lorenz
Quali sono i tempi di spedizione?
Le spedizioni standard in Italia richiedono solitamente 2-4 giorni lavorativi. Una volta spedito l'ordine, riceverai un codice di tracciamento via email.
Come posso effettuare un reso?
Puoi richiedere il reso entro 14 giorni dalla ricezione del pacco. Gli articoli devono essere nelle condizioni originali, con etichette attaccate. Visita il nostro portale resi per avviare la procedura.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay e la possibilità di pagamento rateale tramite Klarna.
Come posso scegliere la taglia corretta?
In ogni pagina prodotto troverai una 'Guida alle Taglie' dettagliata con le misure in centimetri per aiutarti a trovare la vestibilità perfetta per te.
I capi Lorenz sono sostenibili?
Ci impegniamo costantemente per ridurre il nostro impatto ambientale, utilizzando tessuti certificati e collaborando con laboratori artigianali che rispettano standard etici di produzione.
Posso modificare o annullare un ordine già effettuato?
È possibile annullare un ordine entro 1 ora dalla conferma contattando il nostro servizio clienti. Una volta elaborato dal magazzino, l'ordine non può più essere modificato.